An dieser Stelle erkläre ich Ihnen den gesamten Prozess, von der Bestellung bis zur Übernahme Ihres Ballongeschenkes:

1. Wenn Sie den Ballon im Shop bestellt und bezahlt (ist da so?) haben, vereinbaren wir den Zeitpunkt, zu welchem Sie ihn, z. B. als Geschenk, benötigen. Diesen Termin können Sie mir gern auch durch eine Nachricht am Ende des Bestellprozesses mitteilen.

2. Bevor ich mit der Herstellung beginne, sende ich Ihnen eine Bestätigungsanfrage, die Sie mir bitte per Mail oder Unterschrift gegenzeichnen. Sobald diese Anfrage bestätigt ist, erlischt das Recht der Stornierung im Shop.

Rückgaberecht der Bestellung

1. Nach Fertigstellung des Produktes holen Sie das Ballongeschenk bei mir ab, oder wir bringen es Ihnen.

Die Kosten für die Anlieferung werden automatisch je nach Gebiet ermittelt und beim Kauf Online hinzugefügt. Sollten Sie nicht in unserem Auslieferungsbereich wohnen, so finden wir sicherlich eine andere Lösung.

2. Sie bekommen je nach individueller Gestaltung auf Wunsch auch Bilder von mir zugesendet damit Sie Änderungen noch rechtzeitig einbringen können.

3. Bei der Übergabe quittieren Sie den Erhalt des Geschenkes. Sie erhalten wertvolle Tipps und Hinweise zum Umgang und zur Pflege des Ballons, die Ihnen helfen werden, lange Freude damit zu haben.

4. Jedes fertige Produkt wird von mir fotografiert. In erster Linie für die Social Media Arbeit, aber auch zur Dokumentation des Zustands.

5. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich einige Vorsichtsmaßnahmen treffen muss. Das 2-fache Bestätigen ist für beide Seiten eine transparente Vorgehensweise. Ich bin aber auch immer offen für neue Ideen der Abwicklung. In den 10 Jahren habe ich noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Ich hoffe sehr, dass dies bei der Onlineabwicklung so bleibt. Zögern Sie bitte nicht, mich anzusprechen, falls es zu einem Problem kommt. Gemeinsam finden wir eine Lösung, getreu unserem Motto: „Ehrlich währt am längsten“

Einen Punkt möchte ich noch besonders erwähnen:

Wie ist die Handhabung, wenn der Ballon nach der Übergabe platzt?

Das Platzen der Ballons kommt äußerst selten vor, aber passieren kann das natürlich. Ich garantiere Ihnen, dass ich Sie damit nicht alleine lasse. Jeder Käufer bekommt eine Erklärung zur Handhabung und Aufbewahrung mit wertvollen Tipps. Sollte der Ballon dennoch zu Schaden kommen, und Sie mir garantieren, dass kein Fremdverschulden Ihrerseits vorliegt, so bekommen Sie:

A: Eine Reparatur auf unsere Kosten.

B: Den Kaufpreis erstattet.

oder

C: Ich fertige den Ballon neu.